Sernac | Edición Cero

Sernac denuncia a empresa de test rápido Covid 19, por publicidad engañosa e investiga a otras

Actualidad 8 julio, 2020

El SERNAC denunció ante la justicia a la empresa Corona Test, tras detectar que incurrió en una serie de infracciones a la Ley del Consumidor al comercializar un test rápido para detectar el Coronavirus, entre ellas, publicidad engañosa. La decisión del Servicio se adoptó luego de realizar una investigación... Leer más

SERNAC implementa atención remota para procesar reclamos de los consumidores mediante video llamadas

Crónicas 1 julio, 2020

El SERNAC dispuso a partir de esta semana, un canal de teleatención para entregar un servicio más cercano y personalizado a los consumidores en el contexto de la pandemia. El objetivo es que las personas puedan ser atendidas por un ejecutivo de manera remota, con la misma calidad y... Leer más

Alerta: Sernac advierte a consumidores sobre estafas y fraudes relacionados con la pandemia

Actualidad 11 junio, 2020

Las prácticas fraudulentas se repiten en varios países, por lo que el SERNAC está en contacto con diversas agencias de protección para compartir experiencias que permitan prevenir este tipo de ilícitos.
El Servicio hace un llamado a los consumidores a tomar una serie de precauciones para no ser víctimas de fraudes.

Sernac identifica que JetSmart realiza prácticas de verificación de identidad que impiden en ocasiones, que viajeros puedan tomar su vuelo

Crónicas 27 febrero, 2020

El Sernac detectó algunos casos donde la aerolínea exige a los consumidores verificar la identidad del titular de la tarjeta cuando el pasaje fue adquirido por un tercero, incluso justo antes de embarcarse. La empresa estaría exigiendo información sensible como una foto “selfie”, fotografía de la cédula de identidad... Leer más

Asociaciones de consumidores de todo el país, podrán postular al fondo concursable de SERNAC

Actualidad 30 julio, 2019

El Sernac anuncia que están abiertas las postulaciones para participar del segundo llamado anual del Fondo Concursable para el financiamiento de iniciativas de las asociaciones de consumidores. Para este segundo semestre se considera un monto total a repartir de $146.113.306, para el financiamiento de iniciativas. Para el Director Regional, Rodrigo... Leer más

Informe del Sernac evidencia que la banca lidera los reclamos en el mercado financiero

Crónicas 10 noviembre, 2018

Las cuentas corrientes y las tarjetas de crédito son los productos de la banca que concentran más del 37% de los reclamos durante el primer semestre de este año. Los reclamos del mercado financiero lo lideran las tarjetas de crédito del retail, y en segundo lugar, mientras que los principales... Leer más

Sernac denunció ante la justicia a las compañías Entel, Movistar y Wom, por publicidad engañosa al ofrecer planes “ilimitados”

Actualidad 4 abril, 2018

El SERNAC denunció ante la justicia a las empresas Entel, Movistar y Wom por publicidad engañosa al ofrecer planes supuestamente “ilimitados”. El Servicio realizó estas acciones legales luego de realizar un estudio publicitario que detectó que las compañías denunciadas incumplimieron la Ley sobre Protección de los Derechos de los... Leer más

Consumidores y la reforma del SERNAC

Opinión y Comentarios 3 abril, 2018

Catalina Maluk Abusleme/ Decana Facultad de Economía y Negocios, U. Central. En una sociedad que ha avanzado en materia de derechos, con ciudadanos más empoderados y participativos, vale la pena preguntarse si esos avances han sido suficientes, o si mejor dicho, apuntan en la línea correcta. Hace poco tiempo, los... Leer más

Este año el SERNAC abrió Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores

Actualidad 7 febrero, 2017

Hasta el próximo 27 de febrero se extenderá el plazo para que las Asociaciones de Consumidores del país puedan postular a los recursos que dispone el Fondo Concursable en su primer llamado de este año 2017. Este año el Fondo Concursable dispone de un presupuesto total de $406.040.000 millones de... Leer más

Justicia falló en favor de consumidor de Pozo Almonte. Recibirá más de 1 millón por lucro cesante

Actualidad Crónicas 22 abril, 2016

La Corte de Apelaciones de Iquique ratificó un fallo contra Chilexpress S.A., de $1.200.000 pesos por concepto de indemnización por lucro cesante para un consumidor de la comuna de Pozo Almonte, más una multa de 3 UTM ($135 mil pesos aprox.) por infracciones a la Ley de Protección del... Leer más