Más de 9 mil reclamos por seguros generales durante el 2023. Quejas principales son por negativas a dar cumplimiento a las pólizas
Crónicas 2 abril, 2024
NACIONAL.- Durante el año 2023, SERNAC recibió 9.215 reclamos en contra de las compañías de seguros generales, lo que equivale a un 7,6% de los casos del mercado financiero. Los problemas más reclamados corresponden a negativas a cubrir siniestros; aspectos contractuales, por ejemplo, exclusiones; y cobros de productos. Durante este... Leer más
Sernac logra que sanitaria Aguas del Altiplano compense con $384 millones a familias afectadas por rotura de matriz en Iquique
Actualidad 28 marzo, 2024
Tras las gestiones realizadas por la dirección regional del Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, de Tarapacá, cinco familias de Iquique afectadas por las inundaciones tras la doble rotura de una tubería de agua potable ocurrida en mayo y junio de 2023, recibirán en total alrededor de 384 millones de... Leer más
Telecomunicaciones: el mercado con mayor cantidad de solicitudes de “no molestar” en lo que va de 2024, con el 60%
Actualidad 25 marzo, 2024
La Ley del Consumidor permite a las empresas enviar comunicaciones publicitarias o promocionales a los consumidores, pero las personas tienen derecho a solicitar que dejen de hacerlo. Una vez realizada la petición, los mensajes de este tipo quedan prohibidos. En lo que va de este año 2024 la plataforma... Leer más
Para facilitar la compra de útiles escolares, autoridades difundieron buscador que permite comparar precios de productos
Crónicas 29 febrero, 2024
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha dado un paso adelante en la facilitación de la compra de útiles escolares con el lanzamiento de comparador de precios a través de Internet. Esta herramienta, diseñada para ayudar a las familias chilenas a enfrentar el desafío económico que implica el inicio... Leer más
SERNAC: Si regalo navideño viene defectuoso, consumidores tienen derecho a solicitar cambio, devolución del dinero o su reparación
Crónicas 26 diciembre, 2023
El Servicio Nacional del Consumidor invita a los consumidores a conocer más respecto de sus derechos visitando sernac.cl/garantialegal Pasó Navidad y si el regalo del “Viejito Pascuero” venía defectuoso, la Ley del Consumidor (LPC) establece el derecho a la garantía legal, que implica la posibilidad del cambio, la devolución... Leer más
Sernac y Cyber Day: Consumidores reclaman principalmente por cancelaciones unilaterales de compras, problemas de stock y ofertas que no eran tales
Crónicas 30 mayo, 2023
Santiago: Desde las 00:00 hasta las 17:00 horas de este lunes, el SERNAC recibió 106 reclamos relacionados con problemas asociados al evento “Cyber Day” por parte de los consumidores, quienes se quejan principalmente por cancelaciones unilaterales, falta de stock, ofertas que no eran tales, entre otros inconvenientes. La entidad... Leer más
Tres compañías aseguradoras compensarán por casi $700 millones a consumidores por demoras en reparación de vehículos
Actualidad 15 diciembre, 2021
Tras un Procedimiento Voluntario Colectivo del SERNAC, las compañías aseguradoras BCI Seguros Generales, Liberty Seguros y Seguros Generales Suramericana S.A. (SURA) compensarán a 6.981 consumidores que fueron afectados por la demora excesiva en la reparación de los vehículos afectados por siniestros de pérdida parcial ocurridos durante el año 2019... Leer más
Presentan demanda colectiva contra empresa financiera por cobranzas extrajudiciales abusivas
Crónicas 15 octubre, 2020
El SERNAC presentó una demanda colectiva en contra de la empresa de créditos automotrices Global Soluciones Financieras S.A., tras detectar irregularidades en sus acciones de cobranzas extrajudiciales. El objetivo de esta acción es que la justicia establezca indemnizaciones para los consumidores que han sido afectados por estas infracciones, ordene... Leer más
Casi en un 50% aumentaron los reclamos relacionados con las personas mayores, indica Sernac
Crónicas 7 octubre, 2020
Desde enero a agosto del presente año, el SERNAC recibió 37 mil reclamos versus los 25 mil de igual período de 2019., donde el mercado de las telecomunicaciones concentró la mayor cantidad de los reclamos, con un 25%, siendo los problemas de calidad del servicio en la telefonía móvil... Leer más
Sernac fiscaliza a centros médicos que aumentan el valor del examen covid por medio de ventas atadas
Actualidad 13 agosto, 2020
El SERNAC inició una fiscalización a nivel nacional con el objetivo de verificar algunas prácticas que estarían afectando a los consumidores respecto al costo del examen para detectar el COVID-19. A través de los reclamos se han detectado una serie de prácticas que atentan contra la Ley de Derechos... Leer más